题目内容

客户战略至少包括如上哪几个要素？（）

A. 客户理解
B. 客户竞争
C. 客户吸引力
D. 客户管理能力

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客户战略有（）

A. 客户忠实于你战略
B. 客户多样化战略
C. 客户获得战略
D. 客户扩充战略

在制定客户关系管理战略时，应遵循“经营管理服务于技术”的宗旨

A. 对
B. 错

一个客户忠诚于企业战略是企业获得持续竞争优势的基础

A. 对
B. 错

客户关系管理战略可分为核心目标和业务目标。

A. 对
B. 错