建立关系的沟通原则包括
A. 相互性原则
B. 交换性原则
C. 自我价值保护原则
D. 平等原则
E. 人性化原则
营销人员可以利用信息诉求的方式改变消费者的态度，常见的信息诉求有
A. 理性诉求
B. 情感诉求
C. 恐惧诉求
D. 比较诉求
E. 道德诉求
消费者购买商品所需要的决策过程中不包括
A. 注意过程
B. 决策过程
C. 酝酿过程
D. 行动过程
E. 判断过程
只要环境允许，人们就会选择自己喜欢的信息进行接触，而对那些自己不太关心的东西很少留意。这一现象就是
A. 了解信息
B. 宣传信息
C. 屏蔽信息
D. 选择性接触
E. 直接接触
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