大型酒店前厅部管理层次多,组织机构内容多、范围广,职能划分精细。
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对于团体客人,一般应安排在( )的房间。
A. 豪华
B. 同一层楼
C. 较好的
D. 较安静
按国际惯例, 结账时间一般为( )。
A. 15: 00-18: 00
B. 18: 00
C. 当日 15: 00 以前
D. 当日12: 00
下列( )不属于总机服务范围。
A. 查询服务
B. 接受传真服务
C. 叫醒服务
D. 留言服务
( )是商务客人“办公室外的办公室”,其主要职能是为客人提供和传递各种信息。
A. 房务中心
B. 商务中心
C. 前台
D. 楼层服务台
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