题目内容

按国际惯例, 结账时间一般为( )。

A. 15: 00-18: 00
B. 18: 00
C. 当日 15: 00 以前
D. 当日12: 00

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下列( )不属于总机服务范围。

A. 查询服务
B. 接受传真服务
C. 叫醒服务
D. 留言服务

( )是商务客人“办公室外的办公室”,其主要职能是为客人提供和传递各种信息。

A. 房务中心
B. 商务中心
C. 前台
D. 楼层服务台

下列不是客房部的业务特点的是( )。

A. 出租客房和提供劳务
B. 以“暗”服务为主
C. 以“明”服务为主
D. 随机性与复杂性

下列客房清扫基本原则中,正确的是( )。

A. 从外到内
B. 先湿后干
C. 从下到上
D. 环形整理