题目内容

影响口头语言沟通的因素有哪些（）。

A. 词汇
B. 语速
C. 语调
D. 声调
E. 倾听、赞美和反馈等其他因素

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在使用口头语言沟通时，及时有效的反馈需注意（）。

A. 向沟通对象泼冷水
B. 迫切说明自己的优势
C. 不在对方情绪激动时反馈意见
D. 避免全盘否定性的评价
E. 使用描述性而非评价性的语言

书面语言沟通时的注意事项主要有（）。

A. 格式
B. 词汇
C. 字迹
D. 逻辑
E. 结构

动态语言沟通所使用的符号系统有：（）

A. 仪容
B. 服饰
C. 眼神
D. 表情
E. 仪态

以下哪些是静态语言（）。

A. 仪表服饰
B. 环境
C. 空间距离
D. 时间
E. 眼神