题目内容

在对客服务的语言中，没有“我不能”、“我不会做”。

A. 对
B. 错

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对客人问候时，不需要点头或鞠躬等的态势语。

A. 对
B. 错

“小朋友，你是喜欢这个蓝色还是红色的奥特曼呢？“属于服务语言中的（）。

A. 问候语
B. 征询语
C. 指示语
D. 拒绝语

”对不起，让您久等了。“属于服务语言中的（）。

A. 指示语
B. 答谢语
C. 差别语
D. 提醒道歉语

下列哪项不是自身免疫病的特征

A. 女性好发
B. 无明显遗传倾向
C. 体内可检查自身抗体
D. 反复发作慢性迁延