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谈谈催付的技巧有哪些？

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( )营销理论的核心思想是“以关系营销为核心,重视顾客需求,强调竞争导向,追求企业与顾客的双赢”。

A. 4Ps
B. 4Cs
C. 4Rs
D. 整体营销

( )是企业CRM战略的最高形态,也是真正意义上的企业CRM战略。

A. 产品营销战略
B. 顾客营销战略
C. 服务支持战略
D. 个性化关系战略

CRM的内涵包括( )。

A. 它是一种现代的经营管理理念
B. 它包含一整套解决方案
C. 它意味着一套应用软件系统
D. 以上选项都不对

旅游接待业CRM的内涵表现为( )。

A. 它贯穿整个顾客的生命周期
B. 是以顾客为资产的管理理念
C. 是利用现代信息科技对顾客进行整合营销的过程。
D. 以上选项都不对