题目内容

A对于一线客服及发言人等关键舆情岗位，建立完善的培训机制
B遇到重大舆情危机，需要明确相关责任人的后续分工，责权到位
C定期研判行业动态，及时更新对外的话术内容
D遇到问题时要特事特办，临时拉人培训也来得及

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更多问题

A索要高额赔偿
B商家和平台公开道歉
C发泄对第三方合作方的不满
D退货并退款

A店铺评分下降导致无法参与平台活动
B被更多网民频繁攻击，影响经营
C冲动之下发表过激言论，遭至平台处罚
D遭遇部分消费者恶拍恶退，产生大量资损

A运营负责人需要有敏感的政治意识
B政治和商业是分开的，无需多做考虑
C对于重要的历史时间节点，需要特别关注
D如产生涉政投诉，必须要高度重视

A与媒体高层对接寻求删除消费者的言论
B针对舆情发声的渠道制定有针对性的解决方案
C日后避免在这个媒体渠道投放广告
D准备起诉此传播渠道发送不实报道