题目内容

在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。

A. 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
B. 服务机构对顾客的承诺与服务实绩
C. 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
D. 服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望

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根据一项全国性调查,儿童()是发生意外伤害最多的年龄组。

A. 0~1岁
B. 0~2岁
C. 1~4岁
D. 4~10岁

革命人物中有一位被人们传颂为“两条半枪闹革命”的是贺龙。

A. 正确
B. 错误

人体最先衰老的器官是胸腺。

A. 正确
B. 错误

帕金森病的诊断依据不包括()。

A. 肢体动作缓慢
B. 偏侧肢体起病
C. 四肢深反射减弱
D. 肢体静止性震颤
E. 齿轮状肌张力增高

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