根据《空调列车服务质量规范》,列车晚点60分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。()
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根据《空调列车服务质量规范》,厨房前门悬挂印有“禁止入内”字样的挡帘。()
根据《空调列车服务质量规范》,除检查等工作必须外,非餐车工作人员不进入餐车厨房。餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理,定位隐蔽存放,使用完毕后及时归位。()
根据《空调列车服务质量规范》,经营证照齐全有效,经营项目、收费价格公开,无只收费不服务行为;提供发票。()
根据《空调列车服务质量规范》,为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。()