服务的特征包括无形性、差异性、不可分离性和不可储存性，已经得到国内外学界广泛认同，其中________被认为是服务的最基本特征。
A. 差异性
B. 不可分离性
C. 无形性
D. 不可储存性
查看答案
1998年，美国学者________在《哈佛商业周刊》发表了《体验经济时代来临》的文章，描述了人类经济历史演变的几个阶段：农业经济、工业经济、服务经济和体验经济。
A. 让·詹姆克
B. 瓦拉瑞尔
C. 派恩二世和吉尔摩
D. 施密特
现代服务业也称知识服务业、新兴服务业或高端服务业，区别于传统服务业，具有“高人力资本含量、高技术含量、_______”的特征。
A. 高投入成本
B. 高知识层次
C. 高附加价值
D. 高行政级别
现代服务业分为生产性服务业、消费性服务业和_______三个大类
A. 传统性服务业
B. 先进性服务业
C. 社会性服务业
D. 民生性服务业
迄今服务营销已经形成了北美学派和欧洲学派两个主要的理论流派，前者注重实践性，以泽丝曼尔为代表；后者以理论研究为特征，代表人物________。
A. 贝里
B. 瓦拉瑞尔
C. 泽丝曼尔
D. 克里斯廷﹒格罗鲁斯
微信支付 
支付宝支付