题目内容

在进行电话沟通时，以下说法正确的是：

A. 多实用简略语以提高效率
B. 养成复述的习惯
C. 不必注意自己的语气和语调
D. 不必注意姿态表情

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哪些时间不适合打公务电话？（）

A. 22点—23点
B. 8点—9点
C. 14点—15点
D. 10点—11点

当你的同事不在，你代他接听电话时，应该如何和打电话者沟通？

A. 先问清对方是谁
B. 先告诉对方他找的人不在
C. 先问对方有什么事
D. 先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理

电话沟通时要注意的问题有

A. 选择恰当时间
B. 选择适宜空间
C. 注意通话时长
D. 注意体谅对方
E. 通过内容简练

自我介绍的模式有哪些？

A. 本人姓名
B. 本人所在单位
C. 本人所在的单位和姓名
D. 本人所在的单位，姓名和职务
E. 本人姓名、年龄、单位