《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定：一般重点旅客主要是指哪些重点旅客
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》规定，旅客在列车上、出站前丢失证件的，应如何处理
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，旅客服务中心应配备哪些系统
《中国铁路运输收入管理规定》规定，运输收入分为、货运收入、铁路建设基金、代收款
《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》规定：旅客扫码出站时，出站闸机确认此卡无进站记录的，应如何处理
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