入住宾馆后，为了预防火灾事故的发生，导游人员应（ ）。
A. 给予游客必要的防火提醒。
B. 熟悉饭店安全通道并向游客详细介绍。
C. 牢记饭店前台电话号码。
D. 掌握游客电话号码。
E. 牢记火警电话119。
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入住宾馆后，为了预防火灾事故的发生，导游人员应（ ）。
A. 给予游客必要的防火提醒。
B. 熟悉饭店安全通道并向游客详细介绍。
C. 牢记饭店前台电话号码。
D. 掌握游客电话号码。
食物中毒的特点有（ )。
A. 潜伏短期。
B. 发病很快。
C. 常常集体发病。
D. 一般不会有生命危险。
E. 若抢救不及时会有生命危险。
个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该（ )。
A. 婉言拒绝，并说明理由。
B. 耐心解释，并请领队调节。
C. 如游客坚持，可协助与餐厅联系。
D. 告知餐费自理。
E. 告知综合服务费不退。
导游人员在处理突发事件时，一般应遵循的原则包括（）
A. 符合法律原则
B. 公平对待原则
C. 尊重游客原则
D. 维护尊严原则
E. 不卑不亢原则
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