题目内容

17.从期望理论中，我们得到的最重要启示是（）

A. 目标效价的高低是激励是否有效的关键
B. 应把目标效价与期望概率进行优化组合
C. 存在着负效价，应引起领导者注意
D. 期望概率的高低是激励是否有效的关键

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18.商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一根木棍，声称能将木棍从南门移到北门的，奖励五百金，但没有人去尝试，根据期望理论，这是由于（）

A. 枪打出头鸟，大家都不敢尝试
B. 五百金的效价太低
C. 大家对得到报酬的期望低
D. 大家对完成目标的期望低

19.在确定控制标准环节，首先要选择的是（）。

A. 控制成本
B. 控制的关键点
C. 控制标准
D. 控制对象

20.下面哪个不是控制的过程？

A. 查缺补漏
B. 分析与纠偏
C. 衡量绩效
D. 确定标准

21.下面哪一个不属于PDCA循环？

A. 实施
B. 计划
C. 处理
D. 检查