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服装市场营销的含义

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服装市场营销的作用

试根据所学知识,总结一下服装市场有哪些方面的特点,并举例。

CRM(Customer Relationship Management)是指()。

A. 客户关系管理
B. 供应链管理
C. 企业资源计划管理
D. 客户信息管理

下列关于客户服务的说法,正确的是()。

A. 质量高的客户服务可以提升客户的满意度与忠诚度
B. 客户服务既是一种由企业流向客户的利益转让行为
C. 客户服务的核心是帮助企业维护与客户短期或长期的良好商业关系
D. 客户服务的本质是一种企业向客户传达的关爱和感激

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