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（)是网格内处理投诉的最高责任人。

A.管家助理
B.管家
C.项目经理
D.值班经理

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万科物业员工用于报事、处理工单的软件名称为（)

A.住这儿
B.乐帮
C.助这儿
D.万可儿

建设工程的保修期，自（)之日起计算。

A.房屋交付
B.竣工验收
C.竣工验收合格
D.接管验收

以下不属于“两提两减”内容的是哪项？

A.提升基层创收人员
B.提升物业费
C.减少基层成本人员
D.减少职能部门

《关于明确客户重复投诉升级处理流程的通知》中明确，若同一事件同一客户进行第二次投诉,则由呼叫中心派单至（)处理。处理完毕后,同第一次投诉关单处理办法关单。

A.管家专家
B.合伙人
C.管理中心总经理
D.决策委员会委员