超星 - 项目二：销售服务管理 - 查题吧

单选题

（）根据有关事实和理由来间接否定顾客的意见。

A. 转化处理法
B. 以优补劣法
C. 转折处理法
D. 委婉处理法

单选题

（）符合有主见，性格外向，办事较干脆、果断，一旦形成意见，很难改变这一特点。

A. 理智型
B. 领导型
C. 冲动型
D. 犹豫不决型

单选题

（）同一品牌下商品的组合展示，可以是同类别商品，也可以是不同类别但同一品牌系列的商品。

A. 关联性组合
B. 主题性组合
C. 同品牌组合
D. 同类别组合

单选题

（）陈列商品的数量要充足，给消费者以丰满、丰富的印象。

A. 纵向陈列法
B. 量感陈列法
C. 悬挂陈列法
D. 整齐陈列法

单选题

（）主要内容包括：销售任务分解、销售实现方式、促销活动要点、商品补货计划、服务规范要求等。

A. 销售工作方案
B. 工作计划
C. 当日销售工作方案
D. 销售目标

单选题

门店销售人员针对岗位要求（）。

A. 可戴深色近视镜
B. 可戴装饰眼镜
C. 可以吃葱蒜
D. 佩戴胸卡

单选题

与顾客交谈时，保持常规距离（），注意礼貌用语，讲究语言艺术，语速适中、语言温和，接受性强。

A. 0.5米以内
B. 1米左右
C. 1.5米以外
D. 2米

单选题

（）商品的促销信息，邮寄、直投或店面门口发放至顾客。

A. 吊旗道旗
B. 易拉宝
C. 促销横幅
D. 商品海报

单选题

顾客似乎下不定决心，犹豫不决时，应（）。

A. 连带销售
B. 亲切招呼，适时出击
C. 化解异议，建议购买
D. 动态等待，捕捉机会

单选题

（）消费者的一种美学态度。包括对产品风格、品牌价值等的美学评判。

A. 审美需求
B. 物质需求
C. 情感需求
D. 尊重需求

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