超星 - 项目二：销售服务管理 - 查题吧

单选题

（）是代表证据，购买案例、技术报告、顾客反馈、报刊文章、照片、示范等，以及通过现场演示、出示相关证明等品牌效应来印证上述的一系列介绍，以证据说服顾客。

A. F
B. A
C. B
D. E

单选题

（）行动和决策比较迟缓，比较难以下决心，内向。

A. 冲动型
B. 犹豫不决型
C. 理智型
D. 性格豪爽型

单选题

（）肯定有关缺点，然后淡化处理，利用产品的优点来补偿甚至抵消这些缺点。

A. 转折处理法
B. 转化处理法
C. 以优补劣法
D. 委婉处理法

单选题

（）将顾客的几种意见汇总成一个意见，或者把顾客的反对意见集中在一个时间讨论，以削弱反对意见对顾客所产生的影响

A. 冷处理法
B. 合并意见法
C. 转折处理法
D. 转化处理法

单选题

（）是以商品的功能效用的补充性或有关联性作为首选因素的陈列设计。

A. 主题性组合
B. 关联性组合
C. 同品牌组合
D. 同类别组合

单选题

（）按货架的尺寸确定单个商品的长、宽、高的排面数，将商品整齐地堆积起来以突出商品量感的方法。

A. 量感陈列法
B. 随机陈列法
C. 整齐陈列法
D. 悬挂陈列法

多选题

销售工作方案主要内容包括（）。

A. 销售任务分解
B. 销售实现方式
C. 促销活动要点
D. 商品补货计划
E. 服务规范要求

多选题

门店销售人员仪容仪表规范有（）。

A. 销售任务分解
B. 销售实现方式
C. 促销活动要点
D. 商品补货计划
E. 服务规范要求

多选题

门店销售人员接待规范要点有( )。

A. 销售任务分解
B. 销售实现方式
C. 促销活动要点
D. 商品补货计划
E. 服务规范要求

多选题

促销活动常用道具（）。

A. 商品海报
B. POP海报
C. 促销横幅
D. 吊旗道旗
E. 促销地贴

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