超星 - 第十一章沟通

多选题

与非正式沟通相比，正式沟通具有哪些优点（）

A. 沟通效果较好
B. 约束力较强
C. 内容比较广泛
D. 沟通速度比较快
E. 易于保密

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多选题

下列属于下行沟通的有（）

A. 请示
B. 汇报
C. 命令
D. 建议
E. 指示

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多选题

下列属于影响有效沟通的人际障碍有（）

A. 表达能力
B. 组织氛围
C. 情绪
D. 信息过滤

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多选题

有效克服沟通障碍的有（）

A. 学会倾听
B. 重视反馈
C. 克服认知差异
D. 抑制情绪化反应

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多选题

关于个人冲突，举例正确的有（）

A. 接近-接近冲突：鱼与熊掌不可兼得
B. 接近-回避冲突：难以权衡利弊
C. 接近-回避冲突：想要获得成功，又不想努力
D. 回避-回避冲突：两害相权取其轻

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多选题

下列说法正确的有（）

A. 双向沟通比单向沟通需要更多的时间
B. 接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通
C. 双向沟通的噪音比单向沟通大得多
D. 在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解

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单选题

当冲突双方都有意寻求双赢的解决方案，或是该项议题十分重大、双方不可能妥协时，而且时间压力不大，可采用（）策略。

A. 回避
B. 迁就
C. 强制
D. 妥协
E. 合作

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单选题

一位国际贸易专业的硕士生受聘于一家地产公司做市场部经理，在经过一段时间的市场调研后，他发现公司的一些住宅楼房型要进行一定的微调。他立即在工地的办公室约见了该项目承包商的项目经理，但是在当面沟通了很长时间后双方仍然没有弄懂对方的真正意图和想法，你认为出现这种情况的最主要原因是（）

A. 沟通的地点选择不当
B. 沟通的时机选择不当
C. 沟通的翻译不当
D. 沟通的方式选择不当

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单选题

最近，某电脑公司决定裁员10%。行政会议后，一部门主管回到办公室，便根据会议上的决定，草拟了一封信，并于当天寄往本部门各员工家中，传达了公司目前遇到的困难和裁员的可能性。随后就到广州出差，待出差一星期回来上班，发现大家在三五成群的议论着什么，一看到他，便停止交谈，并且冷漠的注视着他，主管感到了他们的敌意，但问题出在什么地方（）

A. 裁员本来就是一个敏感问题，容易引起上级和下属矛盾与冲突
B. 他以自己的名义发出了公司裁员的信息，使大家将矛头指在他身上，引起了误会
C. 将信寄往员工家中本身就是一个错误，工作的事应该在公司解决
D. 部门主管不应该寄那封信，应与下属口头沟通。

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单选题

在沟通类型中（）是快速传递、快速反馈、信息量很大的方式。

A. 口头沟通
B. 团队沟通
C. 书面沟通
D. 正式沟通

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与非正式沟通相比，正式沟通具有哪些优点（ ）

下列属于下行沟通的有（ ）

下列属于影响有效沟通的人际障碍有（ ）

有效克服沟通障碍的有（ ）

关于个人冲突，举例正确的有（ ）

下列说法正确的有（ ）

当冲突双方都有意寻求双赢的解决方案，或是该项议题十分重大、双方不可能妥协时，而且时间压力不大，可采用（ ）策略。

在沟通类型中（ ）是快速传递、快速反馈、信息量很大的方式。

与非正式沟通相比，正式沟通具有哪些优点（）

下列属于下行沟通的有（）

下列属于影响有效沟通的人际障碍有（）

有效克服沟通障碍的有（）

关于个人冲突，举例正确的有（）

下列说法正确的有（）

当冲突双方都有意寻求双赢的解决方案，或是该项议题十分重大、双方不可能妥协时，而且时间压力不大，可采用（）策略。

在沟通类型中（）是快速传递、快速反馈、信息量很大的方式。