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单选题

60. 经营单位取得()后，向工商行政管理部门申请登记，办理营业执照。

A. 卫生许可证
B. 商标注册
C. 税务登记
D. 经营许可

单选题

59. 消费者与经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、()、可向人民法院提起诉讼。

A. 与消费者多方解释、采用赠送、打折等方式解决
B. 消费者索取赔偿
C. 可以提请仲裁机构仲裁
D. 经营方为避免争执，做出退让并给予免单

单选题

58. 贸易标准样是茶叶对外贸易中()和货物交接验收的实物依据。

A. 成交计价
B. 毛茶收购
C. 对样加工
D. 茶叶销售

单选题

62. 下列选项中，()不符合热情周到服务的要求。

A. 宾客低声交谈时，应主动回避
B. 仔细倾听宾客的要求，必要时向宾客复述一便
C. 宾客之间谈话时，不要侧耳细听
D. 宾客有事招呼时，要赶紧跑步上前询问

单选题

63. 茶艺师与宾客交谈时，应()。

A. 保持与对方交流，随时插话
B. 尽可能多地与宾客聊天交谈
C. 在听顾客说话时，随时做出一些反应
D. 对宾客礼貌，避免目光正视对方

单选题

1.下列选项中，（）不属于培养职业道德的主要途径。

A. 努力提高自身技能
B. 理论联系实际
C. 努力做到“慎独”
D. 检点自己的言行

单选题

2.茶艺服务中与品茶客人交流时要（）。

A. 态度温和、说话缓慢
B. 严肃认真、有问必答
C. 快速问答、简单明了
D. 语气平和、热情友好

单选题

3.下列选项中，不属于真诚守信的基本作用的是（）。

A. 有利于企业提高竞争力
B. 有利于企业树品牌
C. 树立企业信誉
D. 提高技术水平

单选题

5. 职业道德是（）所应遵循的道德原则和规范的总和。

A. 人们在家庭生活中
B. 人们在职业工作和劳动中
C. 人们在与人交往中
D. 人们在消费领域中

单选题

4. 茶艺师职业道德的基本准则，就是指（）。

A. 遵守职业道德原则，热爱茶艺工作，不断提高服务质量
B. 精通业务，不断提高技能水平
C. 努力钻研业务，追求经济效益第一
D. 提高自身修养，实现自我提高

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