环境影响评价 - 案例分析 - 查题吧

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案例分析：某旅行团于18日早上到达K市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上19：30观看文艺演出，次日乘早班机离开K市。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。针对此种情况，你是计调员，你应该告诉导游人员应怎样处理？应做好哪些工作？"

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案例分析：某旅行社接待了一个由16人组成的入境旅游团。团队行程中，有一天的安排是：上午去某天然海滨浴场游泳，下午到附近爬山。但是行程结束后，很多游客都抱怨海滨浴场的水太冷，根本无法下水游泳；而下午爬山时又热又累，连年轻人都无法爬到山顶。游客纷纷抱怨旅行社的安排不当，影响了他们旅游的心怀，表示要向旅行社的领导投诉。从计调人员素质要求方面分析游客抱怨的原因。

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案例分析：北京某旅行社导游员带领一个12人的日本旅游团，到一家淮扬风味的餐厅用餐。全陪先带客人进了餐厅，地陪随后而入。没想到他刚进餐厅就发现客人正向外走，而且边走边生气地说：“到这么脏的地方吃饭，是对我们的侮辱！”地陪赶紧去问明情况，这才知道，原来客人认为这个餐厅的环境卫生太差了，无法用餐。地陪马上请全陪安抚客人，自己则到餐厅经理进行协调。当他走入为旅游团预留的包间时，发现屋子里灯光暗淡，有的地方墙皮脱落了，地板有塌陷之处；椅套、桌布都有很多油污，而碗、碟、勺、杯等餐具均有不同程度的损坏，上面都有裂痕、缺口和瑕疵。地陪把这些问题向餐厅经理提出后，经理却说：“都是环境的问题，但我们的菜做得非常地道、好吃，而且物美价廉。你们就不要计较太多了嘛。”（1）从计调员从餐饮采购角度，分析客人为什么要重新选择餐厅？（2）计调员如何进行餐饮采购？

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请你简述组团社报价流程。

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老刘是A建设公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨该公司的项目工作氛围不好，沟通不足。老刘非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况。因此他要求项目组成员无论如何每周必须按时来参加项目例会并发言，但对项目例会的具体要求应如何进行，老刘却不知如何规定。很快，该项目组成员就开始抱怨每周的例会目的不明、时间太长、效率太低、效果缺乏，等等，而且由于在项目例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了项目团队人际关系的融洽。为此，老刘非常苦恼。（1）针对上述情况，请分析问题产生的可能原因。（2）针对上述情况，你认为应该怎样提高每周项目例会的效果。（3）针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老刘还可以采取哪些措施来促进项目团队有效的沟通。

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5月的一天晚上，三星级饭店的餐厅，来了5位客人。在点菜时，服务员小李很热心的向客人推荐餐厅特色茶花鸡，客人欣然接受，当茶花鸡上桌时，小李又热情的向客人介绍本餐厅其他特色食品，在座的客人非常满意小李的服务。当客人们津津有味的品尝茶花鸡时，小李看到客人的骨碟已满，就走近一位年轻人说：“先生，给您换一下骨碟好吗？”客人右手拿着一只鸡翅，，见状忙侧身让开，为避免碰到小李，客人还把右手举过了肩膀。小李发现骨碟中还有一只鸡脚时，便提醒客人：“先生还有一只鸡脚呢。”客人又连忙用左手拿起那一只鸡脚，为不影响小李更换骨碟，而双手高举，做投降状。一旁的同来的客人看到后便打趣说：怎么？是不是喝不下酒向我投降啊？客人一听，连忙自嘲说，我是向漂亮的服务小姐投降，要说到喝酒，我哪会怕你。等到小李换好骨碟，两位客人果真要比拼喝酒。当两人干完第1杯酒后正凑在一起说话时，小李过来说，对不起先生，给您倒酒，两位客人不约而同的向两边闪，小李麻利的为两人斟满酒，两人又干了一杯，然后又凑在一起说话，小李又不失时机的上前说：对不起，先生，给您斟酒。此时的年轻客人突然对着小李大声怒吼说，没看到我们正说着话吗？你烦不烦啊？服务员小李一脸的茫然，不知道该怎么办才好。讨论：1小李的热情服务，为何得到的是客人不高兴？

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案例分析：某大型工程，由于技术难度大，对施工单位的施工设备和同类工程施工经验要求比较高，而且对工期的要求比较紧迫。业主在对有关单位和在建工程考察的基础上，邀请了3家国有一级施工企业投标，通过正规的开标评标后，择优选择了其中一家作为中标单位，并与其签订了工程施工承包合同，承包工作范围包括土建、机电安装和装修工程。该工程共15层，采用框架结构，开工日期为2002年4月1日，合同工期为18个月。在施工过程，发生如下几项事件：事件1：2002年4月，在基础开挖过程中，个别部位实际土质与甲方提供的地质资料不符造成施工费用增加2.5万元，相应工序持续时间增加了4天；事件2：2002年5月施工单位为保证施工质量，扩大基础地面，开挖量增加导致费用增加3.0万元，相应工序持续时间增加了3天；事件3：2002年8月份，进入雨期施工，恰逢20天大雨（特大暴雨），造成停工损失2.5万元，工期增加了4天；事件4：2003年2月份，在主体砌筑工程中，因施工图设计有误，实际工程量增加导致费用增加3.8万元，相应工序持续时间增加了2天；事件5：外墙装修抹灰阶段，一抹灰工在五层贴抹灰用的分格条时，脚手板滑脱发生坠落事故，坠落过程中将首层兜网系结点冲开，撞在一层脚手架小横杆上，抢救无效死亡；事件6：屋面工程施工过程中，部分卷材有轻微流淌和200mm左右的鼓泡，流淌部位并未出现渗漏。上述事件中，除第3项外，其他工序均未发生在关键线路上，并对总工期无影响。针对事件1、事件2、事件3、事件4，施工单位及时提出如下索赔要求： (1)增加合同工期13天；(2)增加费用11．8万元。问题：施工单位对施工过程中发生的事件1、事件2、事件3、事件4可否索赔?为什么?

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张同学要在某地测量一张带状地形图，用于线路的设计，请分析张同学需要做哪些测量工作。

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宜宾街头发生一起交通事故，一辆货车将一名倒地醉汉的腿碾断，导致其左小腿及脚掌可能截肢。这原本只是一起普通的交通事故，但事发后有目击市民报料称，包括两名宾馆保安在内的多人看到醉汉倒地，十余分钟仍无人施救，最终导致悲剧发生。分析此案例，谁有法律责任？谁有道德责任？

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群成员因违反“群规”被移出群聊，因“名誉权被侵犯”群成员将群主诉至法院。你认为群主有无法律责任？

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