A. 具备较高的交流沟通能力 B. 具备临床医学基础知识 C. 具备开展药学服务工作的实践经验和能力 D. 具有药学与中药学专业的教育背景 E. 具备药学服务相关的药事管理与法规知识以及高尚的职业道德
A. 门诊药房 B. 住院病房 C. 社区药店 D. 收费室 E. 药物咨询室
A. 在现场解决 B. 面带微笑、举止大方、行为端庄 C. 接受患者提出的任何要求 D. 注意维护医院的声誉 E. 明确患者投诉的原因
A. 相关的药费 B. 相关的治疗费 C. 精神损失费 D. 投诉过程中产生的交通费 E. 因投诉误工被扣发的工资、奖金等
A. 患者合并用药较多 B. 超说明书范围的适应证 C. 近期药品说明书有修改 D. 使用麻醉药品、精神药品的患者 E. 使用临近有效期的药品时
A. 患者投诉属于危机事件,应高度重视 B. 处理投诉时要注意尊重患者,不能将患者放到对立面 C. 应先安抚患者的情绪,再请患者到办公室协商 D. 就诊处方、处方底联、收据等属于投诉证据 E. 被投诉的药剂师不适宜接待此次纠纷患者
A. 控释制剂的含量一般高于普通制剂 B. 使用时考虑食物、服药时间等的影响 C. 对于肝、肾功能不全患者的影响很小 D. 对于消化功能降低的患者,可咀嚼后服用 E. ,每天固定给药时间
A. 晨起服用 B. 服药时上身直立,保持30分钟 C. 少喝水 D. 隔天1次 E. 不宜与牛奶、钙剂同服
A. 成本 B. 效益 C. 结果 D. 治愈率 E. 有效率
A. 最小效果分析 B. 最小成本分析 C. 成本-效益分析 D. 成本-效用分析 E. 成本-效果分析
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