A. “这边有一老先生在吃，没多久了。” B. 下雨天，你对客户说“您怎么也不带伞？” C. 下雨天，你对客户说“您没带伞，有没有着凉？” D. “请您稍等一会儿，有些顾客一会儿就吃完了”
A. 与客户尽可能接近，以表示热情 B. 与客户保持适当的视线安全距离 C. 与客户保持尽可能远的距离，以确保其私人空间 D. 不必刻意与客户保持一定的距离
A. 真聆听对方的谈话，适时发问 B. 人交谈时少讲自己 C. 好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走 D. 法让在座的每一位都有机会参与谈话
A. 闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离 B. 闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络 C. 闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境 D. 以上均不正确
A. 闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌 B. 要多多赞美对方,人人都爱听好话 C. 无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度 D. 虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执
A. 一半 B. 三分之一 C. 、四分之一 D. 、五分之一
A. 认清主客场原则 B. 尊重他人原则 C. 真诚原则 D. 适度原则
A. 中 B. 顶 C. 远处 D. 脚部
A. 年龄和收入 B. 婚姻和家庭 C. 天气和艺术 D. 健康和死亡
A.视线向下表现权威感和优越感 B.视线向上表示服从 C.视线水平表示理智，客观 D.视线水平表示不在乎
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