题目内容

买家询盘产品已经停止销售,客服需要

A. 推荐其他店铺
B. 不予理睬
C. 向买家解释后,发送店铺类似产品链接
D. 引导客户站外消费,立即为客户采购

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如何规避由于物流问题造成的售后纠纷,以下表述准确的是( )。

A. 注意追踪号的上传
B. 选择正规、能同时提供发货与退货保障的货代公司
C. 时时跟踪
D. A 和B
E. AB和C

买家提起纠纷起,卖家必须在( )天内做出响应(同意或者拒绝纠纷协议),否则订单将按照买家提出的退款金额执行退款并结束订单。

A. 3
B. 5
C. 7
D. 10

如何保证产品质量,规避售后纠纷,以下表述准确的是( )。

A. 产品描述真实全面
B. 严把质量关
C. 杜绝假货
D. 三者都有

售后纠纷规则包括

A. 纠纷提起规则
B. 纠纷裁决提起规则
C. 特殊纠纷规则
D. 售后规避纠纷
E. AB和C
F. ABCD