题目内容

（18真题）游客在自由活动时不慎走失，导游应采取的措施有（ ).

A. 立即报告接待社，请求指示和帮助
B. 向公安部门提供游客可辨认的特征
C. 组织旅游团成员分头寻找
D. 在原地等候走失的游客
E. 向公安部门报案

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（19真题）由于旅游团内部矛盾，游客李某要求住单间，对此导游正确的处理方式有（）

A. 告知李某房费自理
B. 立即向旅行社汇报
C. 主持公道解决矛盾
D. 协助其与饭店联系
E. 请旅游团领队调解

为避免交通事故的发生,地陪应做到()。

A. 不催促司机开快车
B. 阻止非本车司机开车
C. 提提醒司机经常检查车辆
D. 司机开车时多与其聊天,以避免瞌睡
E. 如果天气恶劣,地陪对日程安排可适当灵活地加以调整

导游人员在工作中需要游客的证件时,要经由领队收取,用完后应立即如数归

A. 对
B. 错

（19真题）对于游客提出的要求。如果是涉及金额不大的赔偿问题。导游可以代表旅行社做出承诺。

A. 对
B. 错