在淘宝店铺运营中，我们积极主动地联系买家，友好协商处理双方的交易纠纷，自主解决售后问题将会给店铺增加以下优势（ ）
A. 好的售后不仅能带来更多的客户，还能营造好的口碑
B. 好的售后还能有效地减少中差评
C. 当卖家自主解决率高于同行业平均水平的时候，将提升整体的店铺信誉
D. 淘宝会给予优秀的、致力于做好服务的卖家更多推广与宣传的机会
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在淘宝网上，若卖家未能够积极主动地联系买家，友好协商处理双方的交易纠纷，将会对卖家的店铺产生负面的影响
A. 过高的纠纷退款率、过长的处理时间，都会影响买家对卖家店铺的选择，降低店铺在淘宝上的口碑
B. 卖家店铺信誉将受影响，宝贝、店铺排名都会下降
C. 可能会受到处罚，导致店铺不能正常经营
D. 未能自主解决而由淘宝介入处理的交易纠纷，都将会记载在卖家淘宝的信用档案中
在淘宝网上，卖家自付款后可即时申请退款。如为“卖家未发货”状态，自买家申请退款之时起（ ）内，卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
A. 24小时
B. 48小时
C. 72小时
D. 96小时
卖家自本退款申请提交之日起（）小时内，不响应退款申请的,默认达成退款申请,按退款申请中的约定直接退款给买家
A. 24
B. 72
C. 48
D. 12
在退款过程中，卖家应积极联系买家协商，并关注退款状态和退款超时，若一直未协商一致，规定时间后可在退款详情页面单击【申请介入】按钮要求客服介入处理，淘宝客服会在（ ）个工作日内介入处理。
A. 1
B. 3
C. 4
D. 7
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