题目内容

网店中唯一一个直接与顾客产生交互的岗位是（）。

A. 客服
B. 美工
C. 仓储
D. 快递

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更多问题

下列哪项不是客服心态中必须具备的（）？

A. 高度的责任感
B. 很强的上进心
C. 团队协作精神
D. 争当第一

在线客服人员接待顾客时的第一个工作流程是（）？

A. 迎接问好
B. 产品推荐
C. 疑问解答
D. 促成订单

在与顾客聊天交流过程中，使用震屏的目的是（）？

A. 好玩
B. 抖去灰尘
C. 提醒自己
D. 提醒对方注意

客服需要具备一定的打字速度，一般情况下要求初级客服每分种输入（）个汉字左右？

A. 80
B. 120
C. 90
D. 150