题目内容

卖家开展二次营销的时机不包括()。

A. 处理垃圾尾货
B. 重要节日
C. 新品上线
D. 活动促销

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网店中唯一一个直接与顾客产生交互的岗位是( )。

A. 客服
B. 美工
C. 仓储
D. 快递

下列哪项不是客服心态中必须具备的( )?

A. 高度的责任感
B. 很强的上进心
C. 团队协作精神
D. 争当第一

在线客服人员接待顾客时的第一个工作流程是( )?

A. 迎接问好
B. 产品推荐
C. 疑问解答
D. 促成订单

在与顾客聊天交流过程中,使用震屏的目的是( )?

A. 好玩
B. 抖去灰尘
C. 提醒自己
D. 提醒对方注意

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