题目内容

在对客服进行集中培训时，培训内容不包括（）。

A. 培训知识
B. 建立热门商品的关联库
C. 各种插件和工具软件的使用
D. 点钞

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在淘宝平台上，评价修改期为（)天。

A. 5
B. 30
C. 15
D. 50

卖家开展二次营销的时机不包括（）。

A. 处理垃圾尾货
B. 重要节日
C. 新品上线
D. 活动促销

网店中唯一一个直接与顾客产生交互的岗位是（）。

A. 客服
B. 美工
C. 仓储
D. 快递

下列哪项不是客服心态中必须具备的（）？

A. 高度的责任感
B. 很强的上进心
C. 团队协作精神
D. 争当第一