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客户关系的管理，就是要对客户关系的生命周期进行积极的介入和控制，以使这种关系能最大限度地帮助企业实现其所确定的经营目标。

A. 对
B. 错

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客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。以服务为中心的管理理念是客户关系管理实施的基础。

A. 对
B. 错

客户关系管理就是要让客户百分比的满意。

A. 对
B. 错

客户关系管理是一种商业策略，一般有公司的某个人或某个部门具体执行。

A. 对
B. 错

客户资源是一个企业最终实现交易并获得现金收入的唯一入口，是实现企业利润的唯一来源。

A. 对
B. 错