A. 报告旅行社领导 B. 向游客说明情况并致歉 C. 如错接的团为同一家旅行社，不再交换接待计划 D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团 E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
A. 住院期间不时到医院探视 B. 为其办理好分离签证或延长签证手续 C. 为其安排人员陪护 D. 病好后为其办理出院手续 E. 为其办理离境事宜
A. 立即与本社联系 B. 通知各接待单位 C. 留在接待地点继续等候 D. 离开接站地点回旅行社 E. 到旅游车上与司机聊天
A. 旅游淡季 B. 旅游旺季 C. 一二线城市 D. 旅游热点地区 E. 特别拥挤的地方
A. 提前到达接站地点 B. 接团时认真核实 C. 提供更加热情周到的服务 D. 严防他人非法走旅游团 E. 多与接待社沟通联系
A. 自然灾害 B. 交通问题 C. 天气变化 D. 旅游社的工作疏忽 E. 游客重病住院
A. 落实相关接待事宜 B. 迅速调整活动日程 C. 通知下一站接待社 D. 征求组团社同意 E. 向游客解释计划变更的原因
A. 乘火车应提前40分钟到 B. 乘轮船应提前60分钟到达码头 C. 乘国内航班应提前120分钟到达机场 D. 乘国际航班应提前180分钟到达机场 E. 乘国际航班应提前90分钟到达机场
A. 与机场联系，请求等候 B. 立即组织游客尽快赶赴机场 C. 向旅行社汇报即将误机情况 D. 安排好滞留的相关事宜 E. 改乘其他交通工具去下一站
A. 带好随身钱物、提包和证件 B. 不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内 C. 在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品 D. 离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件 E. 证件由导游人员代为保管
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