A. 司机迟到 B. 交通堵塞 C. 没有认真阅读接待计划 D. 没有查对新的时刻表 E. 举牌接站的地方选择不当
A. 游客要求外出自费品尝风味，应予以协助。 B. 游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝。 C. 健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理。 D. 旅游团在将要用餐提出换餐，应尽量满足，但差价自理。 E. 游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝。
A. 婉言拒绝。 B. 请领队在团内调整。 C. 如有空房，可适当予以满足。 D. 如无法满足，向游客耐心解释。 E. 可满足，但须另付房费。
A. 要求购买房中物品。 B. 要求住单间但不愿另付房费。 C. 要求延长住店时间且饭店有空房。 D. 要求住高标准间且同意支付差价。 E. 要求住不同楼层的客房且饭店有空房。
A. 认真阅读接待计划 B. 提前抵达接站地点 C. 核实交通工具到达的准确时间 D. 提供更加热情周到的服务 E. 提醒司机不要迟到
A. 若时间允许，应积极协助 B. 若要求去大型娱乐场所，应婉言拒绝 C. 若要求去复杂场所，应婉言拒绝 D. 若要求去不健康的娱乐场所，应断然拒绝 E. 若有去与计划的文娱节目不同的演出地点导游人员应为他们安排车辆，但车费自理
A. 尽力予以协助 B. 若为食品，应请其自行处理 C. 若为应税物品，应促其纳税 D. 请游客写委托书 E. 若转递给外国使馆工作人员，原则上不能接受
A. 提前说明如果不随团活动，所有费用不退 B. 告诉游客用餐的时间和地点 C. 将不随团活动游客的情况报告旅行社 D. 提醒其注意安全 E. 将自己的手机号码告诉游客
A. 不代为游客保管证件 B. 免费带亲友随团活动 C. 因游客有困难，为其转递食品 D. 即将离开本地时，劝阻游客自由活动 E. 游客在外汇商店购买物品，若商店无托运业务，导游人员要协助游客办理托运手续
A. 向游客赔礼道歉 B. 立即与本社有关部门联系 C. 如果推迟时间不长，可留在原地等待 D. 如推迟时间较长，重新落实接团事宜 E. 向旅行社领导报告
微信支付 
支付宝支付