超星 - 项目八测验 - 查题吧

多选题

不满意也有可能忠诚,有以下哪些情况?( )

A. 惰性忠诚
B. 垄断忠诚
C. 利己忠诚
D. 顺势忠诚

多选题

提升客户忠诚度的策略有哪些?( )

A. 努力实现客户某些方面满意
B. 奖励客户忠诚
C. 增强信任
D. 建立客户组织
E. 降低客户转化成本

判断题

努力实现客户某些方面满意是提升客户忠诚度的策略。( )

A. 对
B. 错

判断题

降低客户转化成本是提升客户忠诚度的策略。( )

A. 对
B. 错

判断题

企业应该通过提升客户满意度与忠诚度来提升客户的满意度与忠诚度。 ( )

A. 对
B. 错

判断题

不满意也有可能忠诚。( )

A. 对
B. 错

判断题

满意也可能不忠诚。( )

A. 对
B. 错

判断题

客户为了避免和减少购买过程中的风险,往往总是倾向与自己信任的企业保持长期关系。( )

A. 对
B. 错

单选题

下面那个不是蜗杆传动的优点。( )

A. 传动比大
B. 传动效率高
C. 可制成自锁性蜗杆
D. 传动平稳

单选题

对闭式蜗杆传动进行热平衡计算,其主要目的是为了( )。

A. 防止润滑油受热后外溢,造成环境污染;
B. 防止润滑油温度过高后使润滑条件恶化;
C. 防止蜗轮材料在高温下机械能下降;
D. 防止蜗杆蜗轮发生热变形后,正确啮合受到破坏。

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