A. 积极引导患者宣泄愤怒情绪 B. 当他拒绝治疗时,对他进行教育 C. 对他的愤怒情绪表示理解 D. 善于陪伴患者,倾听了解患者的感受 E. 尽可能与患者沟通,缓解患者内心的压力
A. “我每天抽2包烟,已经5年了。” B. “我每天都喝少量的酒。” C. “我每天只吃二两米饭。 D. “这次住院的费用比我的预算多出500元。” E. “我痰中有血丝已经1个星期了。”
A. 指导型 B. 被动型 C. 共同参与型 D. 指导合作型 E. 主动被动型
A. 角色行为强化 B. 角色行为缺知 C. 角色行为冲突 D. 角色行为差异 E. 角色行为消退
A. “不听对你自己可没有好处。” B. “如果你不想听,那我就在这陪你坐一会吧。” C. “你不想听,就自己看吧。” D. “如果你想要早点好起来,就应该认真地听。” E. 看见患者不想听,找护士长来进行劝说。
A. “您怎么这么不听话啊?采血不是为你好吗?” B. “哪您找你主治医师去吧!他若同意不化验就行。” C. “不采就算了。反正您的血管也不好扎。” D. “采血是为了监测您的病情。必须得采!” E. “采血是为了更好地给您治疗。请您配合好吗?”
A. 说话的速度要慢 B. 提出的问题要简单 C. 不要采用开放式提问 D. 对患者的提问要及时回应 E. 倾听时要认真投入
A. 改变话题 B. 陈述个人的观点和意见 C. 提供错误的或不恰当的保证 D. 快速下结论或者提供解决问题的方法 E. 主观判断
A. 热情地对病人予以问候并自我介绍 B. 双手接过病历以示尊重 C. 尽可能详尽地做入院指导 D. 多使用礼貌用语
A. 个人因素 B. 环境因素 C. 组织因素 D. 媒介因素 E. 信息因素
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