沟通对象认为沟通者及其发出的信息是否可信的主要影响因素是（ ）

A. 沟通者的专业权威性
B. 沟通者对该事物的熟悉程度
C. 沟通者提供信息的动机
D. 沟通双方之间的相互关系

演讲方法运用主要包括（ ）

A. 研究者形象塑造
B. 演讲语言艺术
C. 声音与体态
D. 现场互动与氛围营造

工作纵向协调的原则主要有（ ）

A. 维护统一指挥原则
B. 相互尊重职权原则
C. 加强信息沟通原则
D. 建立清晰的等级链原则

进行横向协调的主要方式有（ ）

A. 协商方式
B. 制度方式
C. 组织方式
D. 人际关系方式

协调上级关系的方法与艺术主要有（ ）

A. 最根本的是要出色地做好本职工作
B. 摆正位置、尊重职权
C. 与上级主动沟通
D. 与上级保持适度的距离

按照团队的基本功能，将团队划分为（ ）

A. 正式团队
B. 工作团队
C. 项目团队
D. 管理团队

实现合作的基本途径主要有（ ）

A. 人际交往与沟通
B. 构建群体心理和谐
C. 群体心理冲突管理，化解群体矛盾，克服合作障碍
D. 主动地配合他人

形象塑造的主要途径有（ ）

A. 自我形象设计
B. 礼貌礼仪
C. 服饰仪容
D. 举止谈吐

企业经营管理社会化的内涵特征有（ ）

A. 交互
B. 情感
C. 网络
D. 零距离

团队建设的要领？