超星 - 2.7 导游对常见问题的预防与处理技术分析习题 - 查题吧

填空题

旅游者在旅游景点走失，导游员应立即向游览地的（）和（）求助

填空题

发生治安事故，导游人员报警时，要实事求是地介绍事故发生的时间、（）、（）和经过，提供作案者的特征、受伤者的（）、国籍、伤势及（）的名称、数量、型号、特征等。

填空题

处理越轨行为的问题要慎重，事前要（），分清（）的界限，分清()的界限，分清（）的界限，分清（）的界限

填空题

对于个别站在敌对立场上对我国进行恶意攻击，蓄意污蔑、挑衅的游客，作为一名导游人员，一名中华人民共和国的公民，我们要给予严正驳斥，驳斥时要理直气壮，（），必要时报告有关部门，查明后（）

填空题

食物中毒的特点是（），病状相同，(),(),有食用某种食物的历史

填空题

在旅游活动中，遇到坏人() 、() 、() 、() ，导致客人身心及财务受到不同程度的损害，统称治安事故。

填空题

同一家旅行社的两个旅游团发生错接，经（）同意，（）不交换，（）交换

填空题

若患者病危，找不到亲属，一切按照领馆（）处理

填空题

游客因病死亡后，由参加抢救的医师详细报告抢救经过，并写出(),(),由主治医师签字后盖章并复印，分别交给死亡者的()、（）和（）

填空题

为保证游客在饭店发生火灾时能尽快疏散，导游人员应该熟习饭店楼层的（）、安全出口、（）的位置及安全转移的（），并在适当的时候向游客介绍。

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