A. 与全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找 B. 查看是否系饭店行李员送错了房间，或是本团客人错拿了行李 C. 如果找不到，应与饭店行李科迅速取得联系，请其设法寻找 D. 如饭店行李部门工作人员仍找不到，应向旅行社汇报 E. 带失主到失物登记处办理行李丢失和认领手续
A. 立场坚定、理直气壮地予以驳斥 B. 坚持 有理 有利有节 C. 针锋相对，用同样的方法还击 D. 必要时报告有关部门查处 E. 置之不理，确保行程按计划进行，把经济效益放在第一位
A. 工作疏忽，将接站地点搞错 B. 未按预定的时间抵达接站地点 C. 未接到上一站旅行社的变更通知 D. 新旧时刻表交替，没有查对新时刻表，仍按旧时刻表时间去接团 E. 没有认真阅读接待社所发上一站旅行社的变更通知，仍按原计划去接团
A. 主动向游客赔礼道歉 B. 提醒游客以后注意 C. 讲清利害关系 D. 责令游客反省错误 E. 耐心安慰游客
A. 认真阅读计划，落实有关变更情况 B. 核实交通工具的准确时间 C. 按规定提前半小时抵达接团地点 D. 认真做好交接工作 E. 提前与接旅行社联系，落实有关接待事宜
A. 中华人民共和国驻外使、领馆 B. 外交部委托的其他驻外机构 C. 中华人民共和国的公安部 D. 旅游者当地的公安部门 E. 安排其出境的旅行社
A. 理直气壮 B. 求同存异 C. 观点鲜明 D. 有理有据 E. 让其认错
A. 旅游者走失经过、寻找经过 B. 走失原因 C. 当地派出所及管理部门的意见 D. 幕后处理情况 E. 旅游者的反应
A. 提醒旅游者不要走散 B. 提醒旅游者不要走的太远 C. 要经常清点人数 D. 提醒旅游者不要回饭店太晚 E. 提醒旅游者不要去过于热闹、拥挤和秩序乱的地方
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