超星 - 服务沟通与促销 - 查题吧

单选题

“开业大酬宾，8折大优惠”，属于服务促销中的_________。

A. 价格促销
B. 优惠券
C. 样品赠送
D. 礼品赠送

多选题

服务企业可以选择的营销沟通形式包括__________。

A. 广告
B. 直复营销
C. 销售促进
D. 人员销售

多选题

管理内部营销沟通，企业可以采取的形式包括_________。

A. 向下沟通
B. 向上沟通
C. 水平沟通
D. 组建跨职能团队

判断题

服务沟通的作用之一在于向顾客提供服务产品的相关信息。

A. 对
B. 错

判断题

为了吸引顾客，企业可以在营销沟通中做出超越实际能力的承诺。

A. 对
B. 错

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