“开业大酬宾，8折大优惠”，属于服务促销中的_________。
A. 价格促销
B. 优惠券
C. 样品赠送
D. 礼品赠送
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服务企业可以选择的营销沟通形式包括__________。
A. 广告
B. 直复营销
C. 销售促进
D. 人员销售
管理内部营销沟通，企业可以采取的形式包括_________。
A. 向下沟通
B. 向上沟通
C. 水平沟通
D. 组建跨职能团队
服务沟通的作用之一在于向顾客提供服务产品的相关信息。
A. 对
B. 错
为了吸引顾客，企业可以在营销沟通中做出超越实际能力的承诺。
A. 对
B. 错
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