A. 加强客户确认 B. 明确客户细分 C. 增强客户的忠诚度 D. 提高客户的贡献度
A. 管理层次 B. 业务种类 C. 凭证种类 D. 金额大小
A. 营业经理 B. 网点负责人 C. 上门服务人员 D. 客户经理 E. 理财经理
A. 存款余额 B. 收入成本比 C. 同业占比 D. 增长率 E. 贷款余额
A. 优质客户识别推介数 B. 开户类指标推介数 C. 各类理财产品推介数 D. 大堂服务秩序
A. 上岗管理 B. 学历管理 C. 在岗管理 D. 性格管理
A. 联系客户 B. 营销产品 C. 内部协调 D. 客户把控
A. 业务相关文件 B. 管理规定 C. 上级行工作措施 D. 关系员工利益事项
A. 客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等 B. 客户的稳定状态 C. 客户的结算服务及产品的售后服务 D. 分析客户现实价值
A. 持续性 B. 客观性 C. 公平性 D. 公开性
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