超星 - 6.2 面谈的实施、面谈的类型及特点 - 查题吧

多选题

BEST法则,是指在绩效面谈时按一下步骤进行()

A. behavior description(描述行为)
B. express consequence(表达后果)
C. solicit input(征求意见)
D. talk about positive outcome(着眼未来)

多选题

绩效面谈共有以下四种类型()

A. 告知-说服型面谈
B. 告知-倾听型面谈
C. 问题-解决型面谈
D. 混合型面谈

多选题

所谓汉堡原理（hamburger approach），是指在绩效面谈时按以下步骤进行：（）

A. 先表扬特定的成就，给予真心的鼓励
B. 然后提出需要改进的行为表现
C. 最后以肯定和支持结束
D. 最后以达成成果结束

判断题

一般而言,面谈的实施分为开始、展开和结束三个阶段。

A. 对
B. 错

判断题

面谈开始阶段不应占用太长时间,30分钟的面谈中,此阶段不应超过2分钟。

A. 对
B. 错

判断题

一般而言是面谈者控制时间,按照控制难度,最难控制时间的是高度结构特性的面谈。

A. 对
B. 错

判断题

对确定的主题寻求答案时,限定性提问比较常用。

A. 对
B. 错

判断题

对于沟通中可能缺失的细节或者需要进一步提问时,可以使用深入调查的提问。

A. 对
B. 错

判断题

如果谈话对象很多或者需要评价众多回答是否一致,需要选择倒漏斗型的提问顺序。

A. 对
B. 错

判断题

,销售面谈分为准备、开场白、询问、聆听、陈述和成交六个步骤。

A. 对
B. 错

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