A. 发生高空坠物后，有关人员要立即赶到现场，确定坠物造成的危害情况 B. 尽快确定坠物来源 C. 关闭出入口，劝阻住户及访客暂停出入，防止造成高空坠物事故者乘机逃跑 D. 立即清理现场，恢复秩序 E. 事后应检查，并通过多种宣传方式，使业主自觉遵守社会公德
A. 偶然性 B. 随机性 C. 危害性 D. 复杂性 E. 不可避免性
A. 物质奖励和精神奖励相结合 B. 员工做出了成绩，符合奖励标准，应当立即予以奖励 C. 奖励应采取公开透明的方式 D. 奖励程度要与员工的贡献相符 E. 奖励的方式保持一致，不应变化
A. 对投诉要“谁受理，谁跟进，领导回复” B. 接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验 C. 尽快处理，暂时无法处理的，和业主说明，约时间处理，跟进 D. 接受和处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求 E. 对业主过多的要求不予理会
A. 谁受理 B. 谁解决 C. 谁跟进 D. 谁回复 E. 谁受益
A. 大修 B. 中修 C. 日常维修 D. 更新设备 E. 改造设备
A. 选举业主委员会或者更换业主委员会成员； B. 选聘和解聘物业服务企业； C. 筹集和使用专项维修资金； D. 改建、重建建筑物及其附属设施； E. 有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
A. 制定和修改业主大会议事规则； B. 制定和修改管理规约； C. 选举业主委员会或者更换业主委员会成员； D. 选聘和解聘物业服务企业； E. 筹集和使用专项维修资金；
A. 城市绿地率 B. 绿化覆盖率 C. 人均公共绿地面积 D. 公园绿地面积 E. 市政设施绿地面积
A. 公园绿地 B. 生产绿地 C. 防护绿地 D. 附属绿地 E. 其他绿地
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