A. 正确 B. 错误
A. 提出被选方案 B. 风险评估 C. 确定最终方案 D. 方案执行
A. 规划设计 B. 部署实施 C. 服务运营和持续改进 D. 监督管理
A. 《IT服务管理通用要求》 B. 《IT服务管理实施指南》 C. 《IT服务管理技术要求》 D. 以上都是
A. 统一思想 B. 统一意识 C. 统一言行 D. 统一方向 E. 统一服装
A. 建立项目体制 B. 进行项目计划与控制 C. 进行项目的沟通和项目汇报 D. 进行项目规范性和项目成果管理 E. 使项目有序的推进
A. 保证数据安全 B. 具有签权和访问控制功能 C. 实现口令管理和权限设置 D. 保证数据的存储和恢复 E. 对设施进行监控、诊断处理和性能分析
A. 为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南 B. 为项目的成功交付提供了依据 C. 为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据 D. 规定了服务的具体要求
A. 以个人为导向 B. 以群众为导向 C. 目标明确 D. 信息共享快速
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