A. 需弄清来访者的基本信息，以便作出相应安排 B. 接待人员服饰须十分隆重、华丽 C. 根据来访人数选择合适的会客室 D. 准备好相关的资料
A. 5分钟 B. 15分钟 C. 60分钟 D. 120分钟
A. ①②③④ B. ④②①③ C. ③④①② D. ③④②①
A. 乘车时应主动帮客人打开车门 B. 在车上应主动与客人交谈，途中为客人介绍本地的风土人情 C. 乘车时可自顾自地玩手机，刷微博 D. 下车时，接待人员应先下车，为客人打开车门，请客人下车
A. 经常来往的客人，通常应送至电梯、楼梯口 B. 送别一般由主人首先提出 C. 送客时，让客人自己携带行李 D. 待客人上车，可立即离去，不必多留。
A. 穿着简单、大方 B. 可画浓妆 C. 可画淡妆 D. 需依据实际情况进行着装
A. 接待人员只需起身送至门口，说声“再见”即可 B. 应送至电梯、楼梯口 C. 应等客人上了电梯，电梯门关闭再离开 D. 应陪伴对方走的更远些，送至楼下、汽车旁或大院门外
A. 弄清来访的目的、时间等基本情况 B. 提前准备好资料、笔、纸 C. 提前了解客人的饮食禁忌 D. 告诉客人地址，让客人直接打车过来即可
A. 提前了解客人的饮食禁忌 B. 不必在意客人，点自己喜欢的即可 C. 为了面子可以多点些 D. 为了节约，先少点一些，如果不够，边吃边加菜
A. 为客人办理好相关入住手续 B. 安排好住宿相关事宜后，不宜久留 C. 安排好住宿相关事宜后，立即与客人谈公事 D. 临走之前告知客人活动的日程安排
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