麦当劳的加盟店通过特许经营可以共享麦当劳品牌的服务资源，这属基于（）的合作

A. 人力资源
B. 物质资源
C. 信息和品牌
D. 顾客

服务的购后评价阶段同样有着不同于有形产品的特点，这些特点和其结果包括（）。

A. 服务消费者会把部分结果的不满意归结为自身的不足
B. 服务消费的结果几乎是可以预期的
C. 服务消费者应该加强营销组合中广告促销的投人
D. 服务消费者对服务质量的要求远不如对有形产品那样苛刻

广告代理服务企业极少会使用大众媒体广告，这说明在服务促销中，要考虑到（）。

A. 竞争的性质
B. 服务企业的规模
C. 服务本身的性质
D. 专业和道德限制

创新是服务企业不可或缺的内容，美容院增设新的美容项目，这种属于（）.

（）是指虽然采用标准化产品，但需要调整其他营销组合要素，以便支持其产品战略。

A. 混合Ⅰ型营销战略
B. 理想的全球营销战略
C. 理想的国别营销战略
D. 混合Ⅱ型营销战略

问95598客户服务电话能够为客户提供哪些服务？

问客户对供电服务进行投诉举报的方式有哪些？

问95598交班内容包括哪些？

问95598坐席应在电话铃响几声接听，如超时接听应如何处理？

问95598坐席的平均通话时长应控制在多少秒以内？