服务型企业人员推广的优点不包括（）

A. 直接对话
B. 培养感情
C. 发展效率
D. 反映迅速

开放服务组合战略最主要影响因素是（）

A. 业种问题
B. 购买动机
C. 竞争反映
D. 业务效率

（）是对同一类服务按质量或档次的高低制定两种或两种以上的价格。

A. 市场定位价格
B. 顾客价格
C. 目标市场价格
D. 多价格

品质差异性

物质风险

周围因素

超值服务（理念）

间歇性作业

平时购物我们讲究物美价廉，这是知觉的（）表现。

A. 整体协调性
B. 理解性
C. 适应性
D. 选择性

感知控制