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第二章填空题
填空题
需要层次理论提出人的需要可分为五个层次,即____需要、____需要、____需要、____需要和____需要。
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填空题
双因素论。赫兹伯格提出两大类影响人的工作积极性的因素:(1) ____因素。这属于和____环境或条件相关的因素。 (2) ____因素。这属于和________相关的因素。
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填空题
期望理论认为,人们对某项工作积极性的高低,取决于他对这种工作能________的程度及________大小的评价。
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填空题
公平理论认为,人的工作积极性不仅受其所得的____报酬的影响,更重要的是受其____报酬的影响。
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填空题
物质利益激励方式与手段主要包括:⑴____激励;⑵____照顾;⑶____。
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填空题
社会心理激励方式与手段主要包括:⑴____激励;⑵____激励;⑶________;⑷____激励;⑸____激励;⑹____激励;⑺____激励;⑻____激励。
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填空题
工作激励方式与手段主要包括:⑴工作____性;⑵工作的____与工作的____;⑶工作的____;⑷工作的____;⑸工作____;⑹工作____;⑺及时获得工作成果____。
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填空题
管理沟通的障碍有:⑴____的数量与质量;⑵传播信息的________出现问题;⑶沟通双方的____;⑷____关系;⑸____与心理因素;⑹沟通者所持的____;⑺管理____与群体风气;⑻语言与____。
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填空题
管理沟通的原则:⑴明确沟通的____;⑵了解沟通____,增强沟通针对性;⑶具备科学的____;⑷管制____流;⑸选择恰当的沟通____与方式方法;⑹讲究____艺术;⑺及时地运用____;⑻社会与____因素的运用。
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填空题
成功演讲的要领;⑴演讲要适应____的需求;⑵有较大的____;⑶清晰的____与结构;⑷富有____,生动感人;⑸以“____”取胜。
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