客房服务员 - 高级客房服务员 - 查题吧

单选题

星级饭店客房方巾的规格要求是长不小于320毫米，宽不小于（）毫米，重量不低于55克。

A. 340
B. 320
C. 300
D. 280

单选题

一般客用品的规格要求是地巾长不小于是（）毫米，宽不小于400毫米，重量不低于320克。

A. 650
B. 550
C. 500
D. 700

单选题

一般客用品的规格要求是面巾长不小于是550毫米，宽不小于300毫米，重量不低于（）克。

A. 170
B. 130
C. 110
D. 150

单选题

影响客房服务工作定额的因素有员工的素质水平，（），饭店的等级，工作器具的配备。

A. 员工的觉悟
B. 工作环境
C. 饭店的质量要求
D. 家具设备的新旧

单选题

客人外出轻易不愿伤和气，一般是在忍无可忍的情况下才来投诉的，因此饭店应该（）。

A. 答应其要求
B. 不予理睬
C. 格外重视
D. 冷处理

单选题

洗刷卫生间地面属计划卫生，每洗刷一间大约需要（）分钟，而员工每天工作量为20间。

A. 20
B. 30
C. 10
D. 15

单选题

饭店员工应当爱岗敬业，自觉维护（），争当“五讲”、“四美”、“三热爱”的模范。

A. 国家利益、集体利益
B. 社会利益、饭店利益
C. 客人利益、员工利益
D. 内部利益、外部利益

单选题

刷洗恭桶污渍，需用时间5分钟/间，而员工一天的工作量为80间，循环周期（）刷洗一次。

A. 每半年
B. 每季度
C. 每周
D. 每月

单选题

刷洗浴缸墙壁，需用时间20分钟/间，而员工一天工作量为（）间，循环周期每月刷洗一次。

A. 25
B. 20
C. 15
D. 35

单选题

客房用品的申购是由使用部门根据营业上的需要，提出申购物品的名称，规格型号，（）。

A. 功能
B. 单价
C. 数量
D. 需用时间

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