超星 - 项目四产品设计 - 查题吧

单选题

史玉柱《我的营销心得》：“我去公园和老头老太太聊天。我问：为什么不吃脑白金？他们回答说，买不起。聊天是我发现，中国的老头老太太对自己最抠，如果要花钱，他们只愿意花在孙儿身上。怎么样才能让他们买脑白金呢?他们回答，如果儿女给他买，他就愿意吃。于是我回来就和员工讨论，这个产品定位必须是面向儿女的，不要说太多，就说两个字--“送礼”。我组织几十个员工，每个人都想，搞了好几百个想法。最后在一个员工的提案基础上改进，改成现在这个：今年过节不收礼，收礼还收脑白金。”这段对话中哪部分是我们所说的第一步-用户洞察？（）

A. 把老人家买脑白金转换为儿女送礼。
B. 和老头老太太一直聊天。
C. 几十个员工一起想。

多选题

你想画出一个搭乘火车的用户旅程地图，下列步骤应该涵盖进这个旅程的有：

A. 搭乘火车
B. 上网订票
C. 临时去不了，退票的环节
D. 进站时取票

多选题

在找用户测试之前，你需要做哪些功课？

A. 确定适合的用户。
B. 找到需要重点反馈的地方。
C. 做好接受反馈的心理准备。

多选题

设计思维可以分为哪三步？

A. 用户洞察
B. 方案设计
C. 原型测试
D. 用户体验

多选题

不断追问的技巧有哪些？

A. 追问原因，多问“为什么”
B. 追问细节，例如“你可以详细描述当时发生了什么?”
C. 追问感受和想法，例如“你当时是怎么想的?”

多选题

在理解用户需求时你需要观察哪些信息？

A. (客户的)变通方法
B. 意想不到的事情
C. 真正在乎的事情

判断题

设计思维是一种运用设计师的敏感性和方法，以一种技术上可行与商业上可行的方式解决问题以满足人们需要的方法论。

A. 对
B. 错

判断题

设计思维是一种帮助我们高效解决问题的思想模式。

A. 对
B. 错

判断题

我们可以把用户需求分成两大类：功能性需求和情感性需求。

A. 对
B. 错

判断题

点外卖看餐品、价格、送餐速度等是心理性需求。

A. 对
B. 错

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